Dilmara Goicoechea |
María Elena García |
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Dilmara Goicoechea
ORCID: https://orcid.org/0009–0001–1475–8782
María Elena García.
ORCID: https://orcid.org/0009–0006–7267–505X
Desde hace años la gerencia siempre se ha caracterizado por ser una actividad fundamental en cualquier organización, ya que es la que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y procesos para lograr cumplir con los objetivos y metas en la organización. Por tal razón a raíz de los cambios políticos, económicos y sociales que transcurren de manera evidente en los ambientes externos e internos de la organización, el gerente juega un papel muy importante en el proceso de reflexión estratégica adecuado a la dinámica que le rodea al realizar la toma de decisiones, así como también el de adaptar su sentido de dirección y propósito compartido entre los miembros de su organización por medio de habilidades y destrezas para desempeñar el liderazgo en las relaciones laborales y personales.
En este sentido según Naranjo y González (2012) manifestado en Naranjo (2015) indican que:
El líder de hoy debe convertirse en un alto gerente, que posea conocimientos amplios sobre los tres puntos neurálgicos de la mediana empresa: el producto y/o servicio (si no lo conoce, no lo vende), la empresa (si no la conoce, no sabe qué esperar de ella) y el sector en que se mueve la empresa (si no lo conoce, no puede proyectar la empresa). El líder de hoy debe ser un hombre visionario que pueda asumir riesgos en procura del crecimiento de las personas y la empresa. (p s/n).
Por su parte, Paz, Sánchez y Sánchez (2017), manifiestan que “el líder gerencial es un agente impulsor de relaciones con y entre los colaboradores, de manera que su gestión los conduzca a la participación de las metas empresariales”. (p s/n)
En este mismo orden de ideas, para alcanzar un buen liderazgo el gerente debe mantener una excelente comunicación a fin de establecer los parámetros y los procesos administrativos los cuales deben darse con eficacia y eficiencia. Según Guzmán, López, Gálvez y Ocampo (2008), la comunicación es «el principio y el fin de la convivencia, la comprensión para la tolerancia, la solidaridad para el progreso y el conocimiento para la perfección de las personas» (p. 43).
En este mismo marco y con los párrafos que anteceden, se estaría hablando de una estructura organizativa horizontal, en la cual los procesos se dan en pro de una transformación radical del modo de hacer y de la cultura misma de la empresa.
Indica Nazareno, I (2020) que
Un enfoque organizacional reciente es la estructura horizontal, que organiza a los empleados en torno a los procesos centrales. Por lo general, las organizaciones cambian hacia una estructura horizontal durante un proceso llamado reingeniería. La reingeniería o reingeniería de procesos de negocio, significa básicamente el rediseño de una organización vertical junto con sus flujos de trabajo y procesos horizontales. (p. 437).
Es aquí donde el Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales (IUPG) aprobado y autorizado para funcionar, mediante el Decreto Presidencial Nº 1.611 de fecha 11 de diciembre de 1996, publicado en la Gaceta Oficial de la República de Venezuela en el Nº 36.111 de ese mismo año, y el cual goza de una sólida trayectoria y prestigiosa experiencia académica, en la formación técnica de Gerentes en el área Hotelera, Pública, Procesos Hospitalarios, Financiera e Industrial, que es ampliamente reconocida en el sector productivo nacional, se aboca a una estructura horizontal para poder cumplir sus metas y objetivos.
La estructura gerencial desarrollada por el IUPG en un momento rígido y vertical, se ve trastocada en función a los cambios acelerados e indetenibles en tiempos donde el contexto gerencial es un sistema dinámico. Aunado a esto las experiencias aprendidas durante el largo período de confinamiento y control sanitario originado por la Pandemia a nivel mundial producto del COVID19 desde el 2019 al 2021, y abocados en el cumplimento de su misión, realizó una reingeniería en los procesos cotidianos con el fin de ajustar esos cambios repentinos a nivel nacional, adoptando y realizando dicha reingeniería de procesos con todo su personal, buscando establecer de manera clara la organización de procesos y no de funciones, la reducción inminente de los niveles jerárquicos, donde se hacen presentes los equipos de trabajo de alto desempeño como célula de la organización existiendo responsables directos de los procesos los cuales evalúan su productividad y hacen mejoramientos de estos procesos de modo cuantitativo.
Esta nueva realidad le permitió al IUPG actualizar la estructura gerencial en función a organizar y coordinar procesos, recursos y actores involucrados en la implementación del nuevo modelo educativo. Senge (1998) en su libro de la Quinta disciplina indica que el propósito principal del libro es quitar la ilusión de que todo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas. Es asi como manifiesta
Cuando abandonamos esta ilusión podemos construir-organizaciones inteligentes-, organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desean, donde se cultive nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva quede en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto (p 11).
En otras palabras podemos indicar que Organización Inteligente es aquella donde las personas propagan de manera continua sus habilidades para crear los resultados que realmente desean, donde se platean nuevos y espontáneos patrones de pensamiento, donde la ambición colectiva queda en libertad, las personas aprenden continuamente a aprender en grupo.
En tal sentido el IUPG, reestructura su organización gerencial en función a una dirección, que se encarga de planificar, organizar dirigir y evaluar el sistema multimodal, así como de gestionar los recursos humanos, materiales y financieros necesarios a través de un equipo de diseño instruccional que se ocupa de elaborar contenidos, siguiendo un enfoque basado en competencias y considerando las características propias de la institución; así mismo un conjunto de soporte técnico que se dedica a brindar la asistencia y solución a los problemas o incidencias que puedan surgir con el uso de las tecnologías de información y comunicación. Y por la parte académica un componente humano de tutoría que se encarga de orientar, acompañar, motivar y retroalimentar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje, utilizando diferentes medios y herramientas de comunicación e interacción sincrónica y asincrónica. Además de contar con un grupo de logística que ayuda al desarrollo de las actividades de cada uno de los procesos.
En la figura 1 puede observarse de manera gráfica la nueva estructura organizacional horizontal fundamentada por las organizaciones inteligentes
Figura 1. Estructura organizacional horizontal del IUPG.
La figura N° 1, marca el proceso sistémico donde todos los agentes involucrados se interrelacionan para perseguir un objetivo en común, además se va adaptando al contexto en el cual se desarrolla, esto permite al IUPG identificar y analizar todos los factores, sus relaciones, su dinámica y su comportamiento para diseñar constantemente soluciones que mejoren su funcionamiento.
Finalmente adoptar esta nueva estructura gerencial significa para el IUPG eliminar barreras internas, fomentar la colaboración entre las áreas funcionales, promover equipos multidisciplinarios de alto desempeño y facilitar la innovación y flexibilidad. Esto sin duda alguna admite una mayor rapidez y efectividad en la comunicación, agilidad en la toma de decisiones, una mayor motivación y compromiso de los trabajadores para obtener mayor productividad. Y de esta manera desarrollar una gerencia integrada, flexible y participativa, buscando optimizar el rendimiento del instituto.
Referencias bibliográficas
Guzmán, P., López, D. & Ocampo, M. (2008). Comunicación empresarial. Bogotá: Ecoe Ediciones.
Naranjo, R (2015) Habilidades gerenciales en los líderes de las medianas empresas de Colombia. Publicación de Fundación Universidad del Norte – Barranquilla, Colombia. Versión impresa ISSN 1657-6276 Versión en línea ISSN 2145-941X. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657–62762015000100008&script=sci_arttext visitada En fecha 12/09/2023.
Nazareno, I (2020). Estudio de las estructuras organizacionales y su contribución a la
Sostenibilidad de las PYMES en Esmeraldas. Revista Científica Ciencias económicas y empresariales (FIPCAEC). FIPCAEC (núm. 16) Vol. 5, Año 5 Enero-Marzo 2020, pp. 428-450 Consulta en DOI: https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i16.181 en fecha 13/09/2023
Paz, A; Sánchez, J. & Sánchez, I. (2017). Capital Humano en las empresas distribuidoras de agua domiciliaria del departamento de la Guajira. Primera edición. Editorial de la Universidad de La Guajira, Colombia.
Senge, P (1998) La quinta disciplina. El Arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Primera edición mexicana by Ediciones Granica México,S.A. de C.V. Juan Tinoco, 10-B, Col. Merced Gómez, Mixcoac 03930, México. D.F. México.
Artículo arbitrado por METROPOLITAN INTERNATIONAL UNIVERSITY