María Elena García de Pernalete.
ORCID: https://orcid.org/0009-0006-7267-505X
Resumen
Este articulo presenta la necesidad de los equipos de trabajo en las organizaciones con gestión de valores para hacerlas más eficientes hacia una gerencia innovadora con nuevos modelos culturales plasmados estos en la misión y visión de la empresa. El propósito fue Interpretar el significado que desde la dialéctica de los actores empresariales le confieren al trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna. Enmarcado en un paradigma interpretativo bajo el método fenomenológico. De naturaleza dialéctica y sistemática apoyada en los métodos de exploración y el comparativo continúo como complementario, para construir las categorías que se conceptualizarán de la realidad estudiada de la información que se recoja. Se utilizaron 3 informantes claves con tres niveles interpretativos y la entrevista. Los hallazgos encontrados evidenciaron que se amerita de un ambiente armónico que promueva la participación de equipos de trabajo ya que alude a las buenas costumbres y colaboración entre sus pares.
Palabras claves: Gerencia moderna, trabajo en equipo, categoría, hallazgos.
1 Introducción
Toda organización sin importar su fin, tiene definidos unos objetivos los cuales se encuentran plasmados y ampliados en su desarrollo organizacional, sin embargo el logro de éstos no se obtiene si la organización no define unos lineamientos organizacionales que deben estar concretados en su misión y visión, los cuales deben llegar hasta su personal. Igualmente deben precisar una identidad propia sobre la empresa; por tanto, es importante que definan su gestión sobre valores empresariales como de su personal, con el fin de crear equipos de trabajo eficaces y eficientes con un positivo liderazgo así como también una cultura enmarcada en el desarrollo técnico, personal y organizacional. El beneficio de trabajar en equipo es favorable no solo para la empresa sino para todos sus integrantes, ya que esto genera un ambiente de confianza, respeto y colaboración apropiado en sus dos vertientes laboral y personal. Estos se plantean objetivos en común, es decir seguir lineamientos tanto para lograr los objetivos definidos por la empresa como para un acorde compañerismo laboral donde fluya un buen clima laboral y exista dependencia y confianza entre sus miembros.
En cuanto al trabajo en equipo en la gestión empresarial moderna, amerita contar con un modelo de gestión que permita evidenciar resultados de una manera eficaz y eficiente, si es un equipo funcional se convierte en un patrón de imitar, estará ligado a un positivo liderazgo, de lo contrario nos encontramos ante un grupo de trabajo en el que se cumplan resultados pero a largo plazo, con dificultades para afrontar los cambios y no respetar los valores filosóficos de ésta, con lo cual se estarían desviando de su misión y visión. La idea central de toda empresa es mantener al equipo de trabajo bajo un mismo liderazgo donde exista el respeto mutuo, la comprensión de sus pares y sobre todo el respeto y la colaboración debida hacia los supervisores, todos deben convertirse en una misma voz
En este sentido en el ámbito empresarial, se plantea una necesidad gerencial innovadora acorde a los tiempos en que estamos viviendo desarrollando nuevos modelos culturales, una asociación colaborativa, liderazgo emergente entre otros. Por consiguiente, el trabajo en equipo se ha convertido en un estándar en la gestión de las organizaciones, éste debe tener sentido amplio donde se demuestre que las personas cumplen su trabajo y a su vez exista esa colaboración entre sus pares. Es de resaltar, que llevar el trabajo en equipo hacia una modalidad de gestión organizacional requiere convicción, fijación de políticas y actitudes proactivas por parte de las personas que trabajan en la organización.
Es asi como este trabajo se desarrollará en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, de Caracas Distrito Capital como investigación que contribuya de manera positiva en la organización.
2. Desarrollo
Desde tiempos remotos los hombres han trabajado en las organizaciones en equipo, para poder cubrir sus necesidades, de manera planificada e inclusive en algunas oportunidades de forma individual; solo buscan la productividad tanto personal como de la empresa. Se entiende que toda organización requiere en gran medida del trabajo en conjunto de un grupo de colaboradores que al articular esfuerzos de manera eficaz se transforme en un equipo con grandes posibilidades laborales, con el fin de cumplir los objetivos propuestos por la organización. En tal sentido la primera premisa que hay que tener en cuenta es que los equipos de trabajo ameritan estar suficientemente planificados, no hay que dejar al azar o la improvisación la celebración de una reunión, porque probablemente se convierta en un factor adverso que debilite la confianza en el trabajo en equipo. En correspondencia con lo anterior, toda organización laboral requiere en gran medida del trabajo en conjunto, de un grupo de colaboradores que al articular esfuerzos de manera eficaz se transforme en un equipo con grandes posibilidades laborales, con el fin de cumplir los objetivos propuestos por la organización.
Cabe agregar, que no hay nada más importante para obtener resultados satisfactorios en una empresa, que propiciar condiciones favorables para conformar verdaderos equipos de trabajo y generar un ambiente laboral idóneo como determinante para llevar a cabo una tarea conjunta con eficacia. Ramírez (2011) refiere que «los buenos equipos hacen buenos profesionales, pero también los buenos profesionales hacen buenos equipos, lo que a la larga supone un enriquecimiento social (p.65)». Igualmente al fomentar una comunicación clara, honesta y permanente entre los compañeros y gerentes, deriva en una seguridad sobre las tareas que cada cual va a realizar, en la confianza depositada en cada uno de los integrantes del equipo y en una realimentación permanente como fuente de superación, dando como resultado una motivación interna al estar laborando en un ambiente agradable y por demás productivo. De igual manera al delegar funciones a los trabajadores, es otorgar a cada individuo la oportunidad de demostrar sus habilidades en determinados rubros, lo cual le proporcionará confianza y seguridad en sí mismo, lo cual fortalece su capacidad y confianza en la empresa.
Es necesaria la conformación de equipos altamente efectivos y con valores éticos, que den como resultado la elevación de la calidad empresarial a través del servicio que ofrece la empresa en todas sus áreas. Por tal motivo, un equipo de alto rendimiento se puede definir como aquél capaz de optimizar los recursos que dispone; es decir, aquél que es competente para organizar todo lo concerniente a su patrimonio, administrar de manera adecuada lo referente a inventarios, guiar a los trabajadores para que cumplan su cometido, y de igual forma hacerles conocer los principios y valores corporativos que tiene la organización desde su fundación y cuales han sido los mayores logros en el tiempo que la han hecho convertirse en la empresa que es, de manera segura tanto para el trabajador como para su familia.
En este mismo orden de ideas, al hablar de seguridad estamos indicando una seguridad total es decir laboral y personal donde los criterios de valores y ética deben prevalecer sobre cualquier otro. La seguridad a su vez da confianza la cual debe ser respetada de ambos lados. Es de hacer notar que la ética va de la mano con la seguridad y la confianza que se deposite en cada trabajador, el cual se va a ir fortaleciendo a través del tiempo y haciendo más fuerte el lazo de unión entre el trabajador y la empresa. Según Hamburger Álvaro (2007) publicado en la Revista de la Universidad de la Salle indica que:
Los valores empresariales pertenecen al campo de la teoría de los valores. En la perspectiva de esta teoría los valores son principios generales por los cuales se rigen las empresas y sus miembros. Son el fundamento sobre el que reposa la organización y la filosofía que guía el trato al personal, a los clientes, a los proveedores. Son los que conforman la cultura corporativa y pueden advertirse en la formulación de la visión de la compañía. (p s/n).
En otras palabras se puede afirmar entonces que, en la teoría de los valores es donde se soportan los elementos fundamentales de las empresas en cuanto a su filosofía, la cual redunda directamente en el personal que labora en la misma, donde se deriva el comportamiento de los empleados dando esto valor agregado a la empresa y calidad de vida a los trabajadores. En este escenario también se plantea que el comportamiento está vinculado con la motivación al personal en una empresa, pues es necesario alentarlo a dar lo mejor de sí, con ello se consigue que eleve su autoestima, ya que se considera importante en un equipo de trabajo. Desde el punto de vista Mejías (2010) el trabajo en equipo “se visualiza en un grupo de individuos que trabajan juntos para mejorar un proceso” (p.86). De allí, que las personas son capaces de compartir y combinar sus experiencias; así como sus conocimientos para alcanzar y lograr mejoras significativas, no solo en los procesos organizacionales, sino también en las relaciones interpersonales, dentro y fuera de la empresa.
Desde esta perspectiva Robbins, (2014), sostiene que:
El trabajo en equipo puede ser analizado, en primer lugar, observando las relaciones interpersonales, buscando en ellas los niveles de empatía de los miembros del equipo, y las necesidades afectivas. En segundo lugar, sugiere el estudio de los procesos de los grupos, a través de la sinergia y la facilitación social; finalmente, plantea la dimensión cohesión grupal, dándole especial consideración al pensamiento grupal y a la repercusión sobre los resultados (p.109).
Desde este matiz, indico que el trabajo en equipo apunta a un grupo de personas bien organizadas, con responsabilidades propias asumidas como tareas definidas, y que son encabezadas por un líder, quien guía y orienta los esfuerzos de los integrantes, por ello, cuando un grupo de personas trabaja en pro de un objetivo previamente planificado, no sólo realiza la labor en conjunto con otros individuos, sino que también se compromete con los objetivos de la empresa. Consideramos conveniente acotar lo que expresa Robbins, (2004):
Además de resaltar las competencias personales, las habilidades y los conocimientos individuales, el trabajo en equipo genera un apropiado clima laboral, un mayor compromiso con la tarea y aumenta los niveles de productividad, gracias a la sinergia aportada por sus miembros, lo que se refleja en una alta expectativa para alcanzar las metas y objetivos organizacionales (p.99).
Lo anterior nos permite postular, que la conformación de equipos de trabajo y el propio trabajo en equipo puede generar problemas, pues, lograr que haya cohesión en un conjunto de personas para alcanzar un mismo propósito, puede llegar a convertirse en una tarea complicada para algunas empresas, debido, principalmente, a las diferencias en las necesidades, intereses, experiencias y expectativas de los miembros que lo componen.
En este ámbito, señalo que existe un vacío acerca del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna en este escenario de estudio, es decir en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, de Caracas Distrito Capital, el cual ha sido denunciado por los informantes claves cuando hacen referencia a que no se fomenta en la empresa el trabajo en equipo, pues consideran que no es prioritario realizar gestiones en equipo. Asimismo, expresaron los informantes que las diferencias en los miembros del equipo pueden perturbar notablemente el clima grupal, la cohesión, las dinámicas e interacciones humanas, además, de no permitir la integración de sus participantes, el buen entendimiento, la confianza y la satisfacción de trabajar en equipo, lo que puede provocar es una percepción de desigualdades en cuanto a los aportes individuales o esfuerzo, en el nivel de implicación y de iniciativa, lo que ocasionaría un problema con los empleados y a su vez con los gerentes, disminuyendo la calidad en el trabajo.
En virtud de las reflexiones que anteceden, considero que el trabajo en equipo contribuye a fomentar simultáneamente habilidades como la comunicación interpersonal, la responsabilidad y compromiso con los restantes miembros del equipo, la gestión del tiempo, la confianza y el respeto a la toma de decisiones grupales; por lo tanto, es importante que todos estos aspectos psicosociales se tomen en consideración al momento de formar equipos de trabajo.
Frente a la realidad antes descrita y sobre la base de mi experiencia, pretendo conocer, comprender e interpretar el significado que dan desde su dialéctica los actores empresariales al trabajo en equipo desde la gerencia moderna, en este sentido se busca dar respuesta a los siguientes cuestionamientos investigativos:
¿Desde la dialéctica de los actores empresariales cuál es el significado que le confieren al trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna?
¿Cuál es el rol del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A de Caracas Distrito Capital?
¿Qué categorías emergen del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna, desde una perspectiva axiológica empresarial en la empresa Consultores Integrales Dos AA, CA, de Caracas Distrito Capital?
3. Los Propósitos de la Investigación fueron
- Interpretar el significado que desde la dialéctica de los actores empresariales le confieren al trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna.
- Develar el rol del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A de Caracas Distrito Capital.
- Comprender las categorías que emergen del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna, desde la perspectiva axiológica en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, de Caracas Distrito Capital.
- Generar aportes teóricos acerca del trabajo en equipo anclado a la gerencia moderna, desde la perspectiva axiológica en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, de Caracas Distrito Capital.
En cuanto a la justificación de la investigación se tiene que esta producción, es significativa pues brindara valiosos aportes teóricos, que ayudaran al personal de la empresa a valorar la interacción, la colaboración y la solidaridad entre sus compañeros, así como la negociación para llegar a acuerdos y hacer frente a los posibles conflictos; pues otros modelos de trabajo sólo dan prioridad al logro de manera individual y por lo tanto, la competencia, la jerarquía y la división del trabajo en tareas tan minúsculas que pierden muchas veces el sentido, desmotivan a las personas y no siempre han resultado eficientes. Igualmente es relevante puesto que a través de ella se visualizara que al conformar equipos, éstos se convierten en un medio para coordinar las habilidades y generar con acuerdo respuestas rápidas a problemas cambiantes y específicos, pues un conjunto de equipos de trabajo permite reorganizar el flujo de poder y de acción con mayor interacción y comunicación, removiendo las prácticas y hábitos rutinarios poco eficaces.
4. Referentes Teóricos Conceptuales
Representan un elemento fundamental para el inicio, desarrollo y culminación de cualquier trabajo, debido a su función, en lo que respecta a los modelos explicativos, explícitos o no, que guían la investigación. No obstante, como lo vamos a observar, si bien los marcos referenciales de carácter teórico no pueden determinar las investigaciones y sus resultados, si juegan un papel central en la construcción de los objetos y modelos de investigación, como insumo para la interpretación de las fuentes y el trabajo de campo en general y para el momento propiamente interpretativo de los hallazgos.
5. Teoría de la Motivación-Higiene Frederick Herzberg
Uno de los aspectos que cada día incrementa su relación con el desarrollo de la vida de los seres humanos es la motivación, esto ocurre tanto en lo personal, como en lo laboral. De acuerdo con Stoner (1996), la teoría Frederick Herzberg, también conocida como teoría de los dos factores establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen la satisfacción, la misma parte de que el hombre tiene un doble sistema de necesidades, la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la de crecer emocional e intelectualmente; por ser cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de incentivos diferentes.
Es por ello, que se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivación en el trabajo; la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantear la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas. En cuanto a los factores higiénicos, se menciona que es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo, esto viene siendo una variable que esta fuera del control de los empleados. Algunos de los principales factores higiénicos vienen siendo el salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos internos, entre otros.
Por otro lado, se señala que una organización que no vela por las necesidades del empleado, conduce al individuo a perder su motivación, lo que finalmente causa el desinterés ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar. Según Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas son mucho más profundos y estables cuando son óptimos; también destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas están desligados y son distintos de los factores dela insatisfacción; para él, el opuesto de la satisfacción profesional no sería la insatisfacción sino ninguna satisfacción.
De lo expresado por el autor, deduzco que para propiciar el trabajo en equipo es pertinente considerar los factores de satisfacción e insatisfacción, pues la satisfacción es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña; mientras que la insatisfacción es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que le rodea. Esta teoría sigue teniendo vigencia en las personas y las empresas como consecuencia que son elementos esenciales en toda organización.
6. Metodología
Esta investigación se asumirá bajo el paradigma interpretativo fenomenológico, ya que representa una actividad sistémica orientada a la comprensión en profundidad de los fenómenos empresariales y sociales, a la toma de decisiones y también hacia el descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos. Así la teoría del conocimiento o filosofía de la ciencia en que se apoya la metodología cualitativa acepta el proceso dialéctico, que se da entre el sujeto (sus intereses, valores, creencias) y la configuración del objeto de estudio. Bajo este matiz, Hernández, (2010) indica que:
La investigación cualitativa es interactiva en dos aspectos, por una parte, la interacción entre las diferentes partes del diseño; y por otra parte, por la permanente interacción entre investigador y participantes, en donde se admite que los valores de uno influyen en el otro, reconociéndose así la imposibilidad y la inutilidad, de ejercer controles para lograr la neutralidad (p. 95).
Es de hacer notar, que en esta sección se describe la metódica que se desarrollará, en este sentido, la persona que investiga se ubica en una perspectiva paradigmática pos positivista porque al pasearse por las dimensiones epistemológica, ontológica, axiológica, teleológica y metodológica, admitimos y establecimos por convicción, que el conocimiento es el resultado de una interacción entre el conocedor y el hecho o fenómeno para el sujeto estudiado. La posición metodológica que se empleara para abordar la realidad estudiada, acepta la combinación de múltiples métodos técnicos y formas de análisis, dado que esta multiplicidad es lo que le da rigor, amplitud y profundidad a la investigación.
Este paradigma interpretativo, estudia la forma de convivir en el mundo histórico-social-cultural, la cual es una dimensión fundamental de toda conciencia humana y se manifiesta a través del lenguaje/texto. Dentro de esta temática, es relevante hacer referencia a las dimensiones filosóficas de la investigación las cuales serán consideradas en atención a: Dimensión ontológica; pues se asume la realidad como hecho social donde se dan relaciones humanas visibles y no visibles envueltas en problemáticas donde el escenario social es múltiple. Dimensión epistemológica; debido a que se ubica desde la perspectiva de hacer ciencia y generar nuevos conocimientos. Dimensión teleológica: este trabajo está orientado hacia el interés de generar aportes teóricos acerca de la gerencia moderna y su vinculación con el trabajo en equipo desde la perspectiva axiológica empresarial en la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, de Caracas Distrito Capital. Dimensión axiológica; la cual está centrada en una convivencia más humana, ética y armónica de los individuos, direccionados al trabajo en equipo desde la gerencia moderna.
En este mismo orden de ideas las etapas o pasos asumidos en esta investigación fueron: Etapa previa: Clarificación de los presupuestos, Etapa descriptiva. Etapa Estructural y Discusión de los resultados. (Martínez 2014. P.140-153).
7. Método
Informantes Clave y Criterios de Selección
Es necesario considerar que el informante clave no se selecciona antes de iniciar el estudio, solamente se prevé la intencionalidad en torno a los grupos de personas donde se generarán las redes de sentidos que se quieren estudiar. La idea real es que los sujetos de estudio salen de aquellas personas con las cuales se va a lograr o se logrará la compenetración, puesto que sólo así se constituyen en verdaderos informantes clave. Casos como los expuestos por Taylor y Bogdan, (1994) consideran al informante como “el mejor amigo del investigador, el que lo presenta, le entrega información, le averigua eventos, entre otros” (p.39). Lo anterior evidencia que los criterios de selección de los informantes estarán basados en la posibilidad de conocimiento sociocultural de los actores que formaran parte del escenario. Por lo tanto, los informantes de la investigación están conformados por 3 trabajadores de la empresa Consultores Integrales Dos AA, C.A, como son un gerente, y dos empleados, con tres niveles interpretativos.
La técnica que se seleccione dependerá del tipo de información que se recolecte en la investigación, en las investigaciones de campo se trabaja con fuentes primarias y la técnica que se utilizó en la presente investigación fue la entrevista. En virtud de lo expuesto, los autores Goetz y Lecompte (1999) expresan que: “es fundamental la recogida de relatos, anécdotas y mitos, como los que surgen en las conversaciones y charlas cotidianas” (p.126).
Es oportuno resaltar, que los hallazgos se presentaran en matrices epistemológicas donde se evidenciará la información aportada por cada uno de los informantes claves, a estas matrices las investigadoras le asignaran un nombre de acuerdo con la información que se ira presentando. Después de sacar las categorías procederá a agruparlas en tres grandes categorías que serán llamadas categorías emergentes; posteriormente se realizara la triangulación de fuentes y la triangulación de informantes, considerando cada una de las categorías, finalmente se presentarán gráficos representando las categorías obtenidas.
8. Hallazgos
El objetivo del trabajo en equipo es poner más capacidades, inteligencias, ideas, y destrezas al servicio de una tarea o actividad, de modo tal que por el mismo hecho de compartir esa actividad, los resultados se dan de manera más rápida y sólida; promover el trabajo en equipo crea una sinergia en la que el resultado de la suma es mayor que las partes, por lo que el impacto más significativo de un equipo, está en el hecho de alcanzar más cosas juntos, que de manera individual; de igual forma, promueve estructuras de trabajos más flexibles y con menos jerarquía en la que los miembros tienen la confianza necesaria para la toma de decisiones en conjunto.
Los actores empresariales, además de propiciar un trabajo en conjunto, requieren asumir que la actividad empresarial se encuentra en constante movimiento, lo que exige de parte de ellos mantenerse a la vanguardia de las técnicas de desarrollo y gestión, si desean dirigir con eficiencia una empresa; por consiguiente, este constante cambio, ha traído consigo un nuevo perfil del gerente moderno, el cual ya no solo requiere enfocarse en el trabajo cotidiano, sino en la visión general del individuo y su manera de encaminar las empresas al éxito. Es por ello, El perfil de los actores empresariales modernos, ameritan involucrar ciertas características que son indispensables para avanzar en el mercado actual, como son poseer una ideología visionaria, ser apasionados e innovadores, comunicativos.
La gerencia moderna amerita ejercerse con un criterio global, siguiendo los conceptos modernos de productividad, competitividad e innovación, por tanto, requiere incluir en su gestión administrativa las tecnologías de punta, las cuales se modifican y se amplían a ritmos casi increíbles; en consecuencia los gerentes y sus colaboradores necesitan estar actualizados en los conocimientos que se refieren a su desempeño cotidiano, ya que de otra manera les es imposible responder eficazmente a los cambios importantes, diarios y espectaculares que vive el ámbito empresarial actual; razón por la cual, se requiere considerar que existen muchas oportunidades de globalización y el mundo se ha convertido en una aldea global.
9. Nueva perspectiva
Cuando un equipo se integra con éxito, se crea un ambiente beneficioso para el desarrollo de ideas y enfoques nuevos, cada miembro del equipo debe tener un propósito como es el de alcanzar metas comunes; Así pues, el trabajo en equipo implica la existencia de un objetivo común, conocido y participado por todos en torno al cual haya un acuerdo unánime; en el ámbito empresarial, trabajar en equipo es fundamental pues para hacer el recorrido más ameno e interesante se requiere del trabajo colaborativo donde reine el apoyo y la comunicación.
El actor empresarial es una figura fundamental en el ámbito gerencial y administrativo, el mismo tiene una gran labor por delante, pues es el responsable principal de conseguir los objetivos en cada una de las áreas en las que se divide la empresa, maximizar la rentabilidad de la compañía para socios, conseguir el mayor beneficio posible y mantener e incrementar el nivel de motivación del personal a cargo; por tal motivo, necesita garantizar la efectividad de las operaciones diarias, liderar y coordinar la planificación estratégica, considerándose que muchas veces, en las empresas existe una amplia desorganización financiera, comunicativa, informativa, entre otros, que nos impide la obtención de información correcta y oportuna, sin duda, mejorar la productividad empresarial en una compañía es un objetivo constante y de gran importancia para cualquier actor empresarial.
La gerencia moderna se configura como una herramienta imprescindible para el sector empresarial en general, destacándose, que hoy en día se habla de habilidades gerenciales, por tanto, se espera que un gerente exitoso tenga al menos liderazgo, comunicación efectiva, orientación al logro, capacidad de trabajar en equipo, creatividad, pero especialmente inteligencia emocional e inteligencia social; es de acotar, que las funciones del gerente moderno requieren estar relacionadas con las tareas administrativas de planeación, organización, dirección y control de los nuevos tiempos, que mejoradas esta funciones son muy importantes para que todas las actividades y procesos de una organización se desarrollen de forma eficiente. Ante este panorama, es necesario observar y analizar lo que ocurre en el entorno, como decisiones políticas, decisiones en el ámbito económico de otro país, el medio ambiente, la extracción de los recursos naturales, entre otros, pues, la nueva era invita al gerente a encargarse de los asuntos internos como externos de la empresa.
Finalmente una vez trazado el panorama de lo que se ha hecho en la investigación, indico que la construcción de un equipo de trabajo es una habilidad primordial para los gerentes y empleados de la actualidad, pues, la capacidad de éstos para funcionar tanto como equipo de trabajo como de forma individual es de vital importancia para las empresas; es por ello, que es imprescindible adoptar una actitud positiva así como desarrollar un espíritu de liderazgo ya que de esta forma se pueden lograr mejores resultados. No obstante, las personas que integran los equipos de trabajo han de estar predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las competencias de los demás, a ser capaces de poder expresar las propias opiniones a pesar de las trabas que se encuentre por parte del resto de componentes del grupo.
Saber que, para trabajar en equipo es fundamental promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada realimentación; de igual forma, se amerita un ambiente de trabajo armónico, que permita y promueva la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.
El trabajo en equipo no produce sólo mejoras individuales e institucionales, sino que interviene también en el perfeccionamiento de los servicios empresariales, facilitando una mejor gestión de la información y del conocimiento; considerándose que el conocimiento de la dinámica de los grupos y equipos de trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene una gran importancia para los involucrados en el proceso empresarial.
10. Referencias Bibliográficas.
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